兴业信用卡：创新开展金融知识宣教 为消费者用卡安全支招

　　“你连自己的信用卡安全都保护不了，以后怎么保护我?”这是兴业银行信用卡“兴动小剧场”出品的短视频《消失的爱人》中，女主人公对男主人公的“灵魂拷问”。

　　影片后半段剧情陡然反转，原来所谓“被绑架”只不过是女主人公为测试男主人公能否保护好个人信用卡信息而精心编排的戏码。显然，男主人公未能经受住考验，不仅轻易扫描了“绑匪”的二维码，还将自己的信用卡正反面信息和短信验证码和盘托出。在这个夸张却有趣的视频最后，兴业银行信用卡用醒目的字幕提示广大消费者：“像保护你的家人一样，保护你的信用卡信息”。

　　验证码勿外泄，二维码勿乱扫

　　“我们在今年的‘金融知识宣传月’期间推出了这则趣味视频，目的就是提醒广大消费者：勿外泄卡片信息、验证码，勿乱扫二维码。”兴业银行信用卡消保部门的工作人员介绍。

　　通常情况下，银联信用卡的签名条上有一串数字，其中后3位是信用卡的安全码，在持卡客户进行特殊交易时，发卡行可要求持卡客户在其官方系统输入安全码，以核实持卡人身份。而手机验证码作为发卡行保护持卡人账户安全的屏障，重要性更是不言而喻。一旦碰到第三方通过短信、电话等方式索要信用卡正反面信息和手机验证码的情况，很可能涉及诈骗，持卡人应提高警惕并予以果断拒绝。

　　该工作人员进一步介绍，近期有不法分子利用非法改造的pos机具，打着刷卡送油、送米、送券等活动的幌子，盗取持卡人银行卡信息。另外，在公交站牌、共享单车等公共设施上张贴的静态二维码，也非常容易被不法分子调换，暗藏风险隐患。

　　对此，兴业银行信用卡提醒，消费者如遇到这种仅刷卡支付才能参加的活动，务必要留心，可能不是“馅饼”，而是“陷阱”;如已参加类似活动，务必及时修改交易密码或联系银行进行换卡。对于非官方渠道获得的二维码，扫码前应谨慎核实，防范业务诈骗和个人财务损失。

　　盘活金融知识，创新消保宣教

　　除了轻松幽默的原创视频，在今年的“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活”宣传月期间，兴业银行信用卡还创新性地制作了《提前消费木有问题，透支未来万万不可》等朋友圈海报，以生动、贴合现实生活场景的漫画图片提示消费者要理性消费、量入为出。同时，该行充分借助微信、微博、主流媒体等线上渠道的传播优势，力求将消保知识辐射尽可能多的金融消费者。

　　为了让消费者在实践中练就“火眼金睛”，兴业银行信用卡通过官方App“好兴动”向10万信用卡持卡人推送了消保知识问答，让消费者在答题过程中增强辨识能力、获取正确信息、牢固掌握消保知识;为提升消费者参与的积极性，该行还于近日联合中国银联开展“移动支付安全大调查赢云闪付惊喜红包”的活动，将消保知识融入调研题目，提升了宣传的有效性。

　　值得一提的是，该行在近期的消保宣传活动中，特别将目光聚焦老年客户群体。老年群体拥有一定的财富积累，但因对新鲜事物及复杂的金融信息不了解或了解不及时，往往成为诈骗分子的首选目标。为此，兴业银行信用卡特别通过微信公众号推送了《自助查账还款好方便，手指点点就能搞定》长图文，详解线上渠道办理业务的步骤，并引导其通过官方渠道获取正确有效的信息，以应对当前纷繁复杂的网络金融环境，保护好“钱袋子”。

　　据了解，今年以来兴业银行信用卡已陆续开展“3·15消费者权益保护周”、“普及金融知识万里行”等多个消保宣传活动，覆盖5000多万信用卡用户。

　　随着金融服务无缝嵌入消费者生活的方方面面，消费者日常“无感”享受金融服务，但个人权益保护却应是一个有意识的行为，这需要银行和消费者的共同努力。“未来，兴业银行信用卡将持续根据监管和总行要求，不断拓宽金融消费者保护领域，根据不同消费者群体的需求，有针对性地开展消保宣传，切实保障金融消费者的合法权益”，该行信用卡中心的相关负责人进一步说道。