数字金融成行业必然趋势,平安数字口袋展现“用户服务理念”
数字经济时代下,金融科技不断尝试与金融业务深度融合,而数字金融则成为新时代趋势。银行数字化转型发展早已经大步推进,平安银行作为其中的领跑者,更是不断取得丰硕的成果。
近期,在中国金融四十人论坛联合各组委会成员机构举办的外滩金融峰会上,平安银行荣获“金融科技创新十佳案例奖”,数字经营成效得到业界的充分认可。同时,此次获奖也是该行围绕创新驱动、数字经营、产业互联,对交易银行进行颠覆性升级成果的集中展示。
数字金融需要服务的数字化,更需要经营理念的转变,平安银行正是基于从“客户理念”转变为“用户理念”的基础,不断革新数字化业务。
平安银行摒弃了过去以产品去匹配客户需求的思维和仅仅着眼于客户的思维,而是努力触达可能产生交互的“用户”,提供一站式的产品、服务、权益等,辅以高效便捷的流程和极致的服务体验,将数据及其产生的价值使用权,真正交还给用户。
基于“用户理念”,平安银行打破业务板块之间的“割据”,通过统一的互联网金融平台,实现数据资源的优化整合,这个平台便是“数字口袋”。
据介绍,“数字口袋”定位互联网金融平台,将服务对象从“客户”拓宽到“用户”,并给予每个用户一个“数字账户”。数字口袋”支持未在平安银行开户的企业登录使用相关服务,并整合集团甚至第三方平台丰富的金融、非金融产品和服务,一站式帮助企业实现多元化经营管理。
并且,只要拥有一个平安的数字账户并登录“数字口袋”,就可以享受平安集团打通整合各子公司业务后的各项产品和服务,而且还能在获得服务的过程中得到一定的权益,并将这些权益换算成信用积分、抵息券等。
值得关注的是,数字口袋是平安银行数字金融战略布局的重要一环,但不是唯一的一环。开放银行、财资平台、平安好链、“星云”物联网中台等一系列产品和平台,都将带来全生命周期的金融与非金融服务,帮助产业链建立数字B2C生态,帮助企业打通信息流、资金流、物流,实现企业数据的共同经营。
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